جاهز البحرين

في 14 ديسمبر 2021م، أنشأت شركة جاهز كيانًا قانونيًا في مملكة البحرين كشركة ذات مسؤولية محدودة باسم شركة جاهز الدولية ذ.م.م. برأس مال 50,000 دينار بحريني.

تعمل جاهز في مجال مبيعات التجزئة عبر الإنترنت. بدأت العمليات التجارية في البحرين في 26 يونيو 2022م، مدعومة بتجربة توصيل فريدة من نوعها.

وفي عام 2023م، اتخذت شركة جاهز عدة إجراءات لتوسيع تواجدها في البحرين. وفيما يلي بعض التفاصيل:

• التوسع الجغرافي: منذ اليوم الأول، تقدم جاهز البحرين خدماتها لجميع مناطق مملكة البحرين، بما في ذلك العاصمة المنامة والمحرق والشمال والجنوب، وكانت نسبة الطلبات التي تم توصيلها في كل منطقة على النحو التالي:

• التحسين التشغيلي: كان التحسين أولوية رئيسية لشركة جاهز في عام 2023م من أجل تلبية الطلب المتزايد على خدماتها. اتخذت جاهز إجراءات مثل المراقبة والتحليل المستمر لعدد الطلبات لتحديد أنماط النمو وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين العمليات.

أحد التدابير المهمة التي تم اتخاذها خلال الفترة المشمولة بالتقرير هو زيادة عدد مناديب التوصيل، وبحلول نهاية عام 2023م، كانت جاهز قد ضمت أكثر من 4400 مندوب.، واصلنا توسيع قاعدة المناديب لدينا كل شهر، مما أتاح لشركة جاهز ضمان التوصيل في الوقت المحدد وتلبية توقعات العملاء، ومن خلال تحسين العمليات التشغيلية لدينا، تمكنت جاهز البحرين من التعامل مع طلبات العملاء المتزايدة بفعالية والحفاظ على خدمات عالية الجودة.

• نمو العملاء: في عام 2023م، شهدت جاهز البحرين نموًا كبيرًا في قاعدة العملاء بنسبة ملحوظة بلغت 156% . حيث يشير العدد المتزايد للطلبات شهرًا بعد شهر إلى زيادة الوعي بعلامتنا التجارية وشعبية جاهز بين العملاء في البحرين.

• نمو في شبكة التجار:تمكنت شركة جاهز البحرين من مضاعفة عدد التجار في عام 2023م،. وتشير هذه الزيادة السريعة في عدد التجار إلى تزايد الثقة في الشراكة مع شركة جاهز في سوق البحرين.

أتاحت هذه التدابير، بما في ذلك التوسع الجغرافي وتحسين العمليات والنمو في عدد العملاء والتجار مناديب التوصيل، لشركة جاهز تعزيز وجودها في سوق البحرين في عام 2023م.

الطريق إلى الربحية في عام 2024م

خلال الفترة المشمولة بالتقرير، سجلت شركة جاهز البحرين أداءً ماليًا قويًا بشكل متزايد ونفذت استراتيجيات مختلفة لتعزيز الربحية. فيما يلي نظرة عامة على الجوانب المالية التي من المتوقع أن تساعد الشركة في الوصول إلى نقطة التعادل في عام 2024م:

• زيادة العمولة: قامت شركة جاهز بزيادة العمولة المفروضة على شركائها الجدد، مما أدى إلى زيادة إيرادات الشركة.
• أدوات التسويق: في البداية، قدمت شركة جاهز البحرين لجميع الشركاء أدوات تسويق مجانية داخل التطبيق لكسب ثقتهم، منذ الربع الأخير من عام 2023م، بدأنا في فرض رسوم على التجار مقابل الاعلانات داخل التطبيق وغيرها من أشكال الدعم التسويقي. مما سيساهم بشكل كبير في تحسين الايرادات والربحية.
• اشتراك "برايم": تم إطلاق اشتراك "برايم" في البحرين في 07 نوفمبر 2023، وهو يتيح للعملاء الاشتراك في خدمة توصيل مجانية مقابل رسوم شهرية بسيطة بينما يساهم التجار بجزء من تكلفة التوصيل. وبالتالي، تمكنت جاهز البحرين من تعويض بعض النفقات المرتبطة بتكاليف التوصيل.
• انخفاض تكلفة المبيعات: تفاوضت شركة جاهز بنجاح مع شركاء التوصيل لتقليل الحد الأدنى لتكلفة رسوم التوصيل نظرًا لحجم العمليات المتزايد.
• زيادة إيرادات التوصيل: وذلك لزيادة رسوم التوصيل لكل طلب.

ومن خلال هذه التدابير المتخذة لخفض التكاليف التشغيلية وزيادة إيرادات العمولات، وإيرادات التوصيل وإيرادات التسويق، وتحسين تكلفة المبيعات، من المتوقع أن تتمكن جاهز البحرين من التمركز بشكل ممتاز في سبيل تحقيق الربحية خلال النصف الثاني من عام 2024م.

نظرة عامة على سوق البحرين

ومن المتوقع أن يشهد سوق الخدمات الغذائية للعملاء في البحرين نمواً كبيراً. حيث يقدر حجم السوق بحوالي 0.95 مليار دولار أمريكي في عام 2024م ومن المتوقع أن يصل إلى 1.64 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029م.

عززت شركة جاهز البحرين مكانتها كلاعب رئيسي في قطاع توصيل الطعام عبر الإنترنت في البحرين، وهي حاليًا ثاني أكبر تطبيق توصيل في السوق. تواجه جاهز منافسة شديدة من شركتين رئيستين. وعلى الرغم من ذلك، تمكنت جاهز البحرين من ترسيخ مكانة مميزة في سوق شديد التنافسية بسبب تركيزها على النمو الاستراتيجي والشراكات مع المطاعم المحلية. ومن خلال نهجها الموجه نحو العملاء وميزاتها المبتكرة، تواصل جاهز النمو والمنافسة في السوق البحريني.

الدخول إلى السوق والبيئة التشغيلية والتحديات:

الدخول إلى السوق والبيئة التشغيلية

توفر مملكة البحرين بيئة أعمال ديناميكية مع العديد من الفرص للنمو والاستثمار، حيث لم يكن هناك سوى منافس واحد في سوق البحرين.

وكان أحد العوامل الرئيسية التي دفعتنا إلى اتخاذ قرارنا بالتوسع في البحرين هو الأطر القانونية والتنظيمية الداعمة للمستثمرين الأجانب في البحرين. نفذت الحكومة العديد من المبادرات والسياسات التي تهدف إلى جذب الاستثمار الأجنبي وتعزيز نمو الأعمال. كما توجد العديد من المبادرات المحلية من هيئات حكومية مختلفة لدعم التكاليف على الشركات العاملة، مثل برنامج دعم التوظيف من وزارة العمل ومبادرة تمكين. وقد تمكنت شركة جاهز البحرين من توفير ما يصل إلى 150 ألف دينار بحريني من خلال المشاركة في مثل هذه البرامج.

تحتفظ البحرين بأنظمة شفافة وصديقة للمستثمرين، مما يوفر الوضوح والاستقرار للشركات العاملة في البلاد. ويدعم النظام القانوني الحقوق ويضمن آليات عادلة لحل النزاعات. كما تحتل مملكة البحرين باستمرار مرتبة عالية في المؤشرات العالمية لسهولة ممارسة الأعمال التجارية. قامت الحكومة بتبسيط الإجراءات الإدارية ونفذت الحلول الرقمية لتبسيط العمليات للشركات.

التحديات

جلب دخول سوق جديدة مثل البحرين في عام 2022م فرصًا وتحديات لشركة جاهز. شكلت بيئة التشغيل خلال ذلك العام عدة عقبات أمام الشركة.

• اكتساب ثقة التجار: كان أحد التحديات التي واجهت جاهز هو كسب ثقة التجار الذين عانوا من إغلاق تطبيقات التوصيل الأخرى في الماضي. وأدت عمليات الإغلاق السابقة إلى حالة من عدم اليقين والخوف بين التجار، مما جعل من الضروري لشركة جاهز بناء الثقة وترسيخ نفسها كشركة موثوق بها وطويلة الأمد في السوق.
• تغيير سلوك العملاء: كان التحدي الآخر الذي واجهته شركة جاهز هو الولاء العالي من العملاء تجاه التطبيقات المنافسة بسبب غياب المنافسين الموثوقين في السوق لفترة طويلة. لقد اعتاد العملاء على منصة واحدة لأكثر من عقد من الزمن وكان على جاهز إقناعهم بإجراء التبديل. وهذا يتطلب استراتيجيات تسويقية فعالة من شأنها تسليط الضوء على الميزات والفوائد الفريدة التي تقدمها شركة جاهز مقارنة بمنافسيها.
• إنشاء شبكة لمناديب التوصيل: نظرًا لأن الشركة تهدف إلى توسيع نطاق عملياتها، فإن الحصول على عدد كافٍ من مناديب التوصيل يمثل دائمًا تحديًا. وبالنظر إلى أن العديد من المناديب كانوا مرتبطين بالفعل مع شركات توصيل أخرى، فإن إقناعهم بالعمل لدى جاهز يتطلب تقديم حوافز تنافسية وإثبات استقرار المنصة وإمكانات نموها.

وعلى الرغم من هذه التحديات، تمكنت جاهز من كسب حصة سوقية واسعة بنجاح. ومن خلال فهم شامل للسوق البحريني ومن خلال بناء الثقة بين العملاء والشركاء والموردين، تمكنت شركة جاهز من وضع نفسها بشكل جيد في قطاع توصيل الأغذية في البحرين. لعبت الثقة المكتسبة والسمعة الإيجابية دوراً كبيراً في ترسيخ جاهز كخيار موثوق ومفضل للكثير من العملاء والتجار في السوق.

جاهز الكويت

بدأت شركة جاهز في الربع الثاني من عام 2023م، وكان التوسع التجاري لشركة جاهز في الكويت شاملاً، حيث غطى المناطق الرئيسية منذ البداية وامتد لاحقًا إلى المناطق الشمالية، ليغطي ما يقرب من 90٪ من السكان.

• التحسين التشغيلي:منذ البداية، ركزت شركة جاهز بشدة على تبسيط عملياتها. وتضمن ذلك تحسين العمليات وتعزيز الكفاءة، كان الهدف هو تقديم تجربة سلسة لجميع أصحاب المصلحة المشاركين في منظومة توصيل الطعام.
• تقديم الخدمة على مدار الساعة:وإدراكًا لأهمية التوفر والتواجد عند الطلب، قدم جاهز نموذج خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تلبي هذه الخطوة الاحتياجات المتنوعة للعملاء، مما يضمن قدرتهم على الطلب في أي وقت، ليلاً أو نهارًا. أصبحت راحة الخدمة بدون توقف نقطة بيع رئيسية لشركة جاهز.
• أسعار تنافسية وحوافز واعدة لمناديب التوصيل: للحفاظ على أسطول قوي من مناديب التوصيل، قدمت لهم شركة جاهز حزم تعويضات تنافسية. وتضمنت هذه الحوافز أسعارًا جذابة والالتزام بتلبية الطلبات على الفور. ومن خلال إعطاء الأولوية لرضا مناديب التوصيل، تهدف شركة جاهز إلى ضمان شبكة توصيل موثوقة وفعالة.
• أسعار العمولة المميزة للمتاجر: اعتمدت جاهز سياسة متميزة في ابرام الشراكات مع المتاجر. حيث قامت بتحفيز المطاعم والمتاجر للانضمام إلى منصتها، من خلال تقديم أسعار عمولة مغرية للسنة الأولى من التعاقد. وقد شجعت جاذبية الرؤية المتزايدة والوصول إلى قاعدة أوسع من العملاء على الانضمام السريع للمتاجر.
• الاستفادة من ميزات التسويق وحملات الاسترداد النقدي الناجحة:سخرت شركة جاهز قدراتها التسويقية لجذب مستخدمين جدد. ومن خلال الحملات المستهدفة، سلطت الضوء على فوائد استخدام المنصة - الراحة والتنوع والخدمة السريعة. والجدير بالذكر أن مبادرات الاسترداد النقدي الناجحة حفزت المستخدمين على تقديم طلبات متكررة و جذب مستخدمين جدد.
  لعبت كل من القنوات الرقمية الغير رقمية دورًا في استراتيجية تسويق جاهز. حيث وصلت الإعلانات عبر الإنترنت والعروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي والإشعارات إلى المستخدمين المتمرسين في مجال التقنية، وفي الوقت نفسه، أدت الشراكات مع الشركات المحلية والنشرات الإعلانية والفعاليات المجتمعية إلى توسيع نطاق وصول جاهز إلى جمهور أكبر.

باختصار، أدت قرارات جاهز الإستراتيجية وتركيزها التشغيلي وجهودها التسويقية إلى تشكيل منظومة مزدهرة لتوصيل الطعام تلبي احتياجات المستخدمين والبائعين ومناديب التوصيل على حدٍ سواء.

الطريق إلى الربحية

ومع دخول أسعار العمولات للعام الثاني حيز التنفيذ اعتبارًا من الربع الأول من عام 2024م فصاعدًا، تتوقع شركة جاهز زيادة مباشرة في إيرادات العمولات. تتضمن استراتيجيتنا لتحقيق الربحية تخفيضًا في تكاليف التوصيل للتوافق مع متوسط أسعار السوق إلى جانب التحسينات على رسوم التوصيل الديناميكية. تتطلب هذه الخطة مراقبة دقيقة لنمو الطلب لكل منطقة للاستفادة من الفرص، مع ضمان أسعار تنافسية مقارنة بالمنافسين، وبالتالي استفادة جميع أصحاب المصلحة.

1. زيادة أسعار العمولة للسنة الثانية:

• اعتبارًا من الربع الأول من عام 2024م، تم تطبيق أسعار العمولة الجديدة لعقد السنة الثانية مع التجار. تؤثر هذه الأسعار بشكل مباشر على الإيرادات الناتجة عن كل طلب يتم تقديمه عبر المنصة.
• يشير التغيير في أسعار العمولة إلى تحسين العمولة لكل طلب واقتصاديات الوحدة بشكل عام.
• ومع تدفق المزيد من الطلبات عبر المنصة، فإن التأثير التراكمي لهذه الأسعار سيساهم في نمو الإيرادات الإجمالية.

2. استراتيجية التعادل:

• زيادة العمولة لكل طلب:
  • وفي ظل التركيز على الربحية، تظل جاهز ملتزمة بتقديم نسب عمولة منافسة حتى بعد ارتفاعها، وذلك بهدف الحفاظ على التوازن بين الربحية والمنافسة.
  • بالإضافة إلى ذلك، ضمان المحافظة على أسعار عمولات مغرية مقارنة بالمنافسين، وذلك لتحقيق الفائدة ليس فقط للشركة، بل للمتاجر والعملاء على حد سواء.
• زيادة الإيرادات من غير العمولات: بدأت شركة جاهز بفرض رسوم تسويق على التجار وستواصل استكشاف الحلول الإعلانية الإبداعية وتحسين مشاركة المستخدمين وتعزيز الشراكات لتحقيق المزيد من نمو الإيرادات. من خلال الشراكات مع المطاعم والشركات الأخرى، تعرض جاهز إعلانات مستهدفة داخل تطبيقها. تصل هذه الإعلانات إلى جمهور مستهدف من المستخدمين الذين يتصفحون خيارات الطعام دائمًا.
• تحسينات على رسوم التوصيل الديناميكية:
  • تدرك شركة جاهز أن رسوم التوصيل تلعب دورًا حاسمًا في نموذج إيراداتها. من خلال تعزيز رسوم التوصيل الديناميكية، يمكن لشركة جاهز تحسين ربحيتها.
  • قد تختلف الرسوم الديناميكية بناءً على عوامل مثل المسافة والوقت من اليوم والطلب. يمكن أن يؤدي تعديل هذه الرسوم بذكاء إلى نتائج مالية أفضل.
• مراقبة دقيقة لنمو الطلبات:
  • يعتمد نجاح جاهز على قدرتها على استغلال الفرص. ويتضمن ذلك تتبع اتجاهات نمو الطلب عن كثب في مناطق محددة.
  • من خلال تحديد المناطق ذات الطلب المرتفع، يمكن لجاهز تخصيص الموارد بشكل فعال، وتحسين طرق التوصيل، وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد.

3. مزايا أصحاب المصلحة:

• تهدف استراتيجية جاهز الشاملة إلى إفادة جميع أصحاب المصلحة:
  • العملاء: الأسعار التنافسية قد تؤدي إلى عروض أفضل للعملاء، وتشجيع الولاء وتكرار الطلبات.
  • المطاعم:يمكن أن تؤدي العمولات المنخفضة لكل طلب مقارنة بالمنافسة إلى جذب المزيد من المطاعم للانضمام إلى جاهز، وتوسيع عروضها.
  • مناديب التوصيل: الرسوم الديناميكية الفعالة تضمن أسعار عادلة لخدمات التوصيل.
  • المستثمرون: تحقيق الربحية ونمو الإيرادات يعزز ثقة المستثمرين.

حددت الشركة الفرص وبدأت المناقشات مع الشركات الشقيقة داخل المجموعة، بما في ذلك كو ومرن، بينما شاركت أيضًا في مبادرات البيع المتبادل لشركة بلو.

سوق خدمات الطعام الكويتي

يشهد سوق خدمات الطعام الكويتي نمواً قوياً من المتوقع أن يتجاوز 8%. ويعود هذا النمو إلى الطلب المتزايد على مطاعم الخدمة السريعة، وهي شريحة كبيرة من عملاء جاهز. ومع تقدير حجم السوق بنحو 3.26 مليار دولار أمريكي في عام 2024م، من المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 5 مليارات دولار بحلول عام 2029م، حيث تمتلك شركة جاهز موقع جيد للاستفادة من هذا السوق المتوسع لتحقيق النجاح المستدام في الكويت.

وفي مجال توصيل الطعام الكويتي التنافسي، تحتل شركة جاهز مكانة هامة باعتبارها ثاني أكبر شركة بحصة سوقية تزيد عن 12%، وعلى الرغم من المنافسة الشديدة، شهد القطاع نموًا في حجم الطلبات بنسبة عالية في عام 2023م، بما في ذلك القطاعات الأخرى. يتأثر سلوك العملاء بشكل ملحوظ بالعروض والعروض الترويجية وحصريات العلامة التجارية الحساسة للسعر.

التحديات:

خلال عام 2023م، واجهت جاهز الكويت تحديات داخلية وخارجية:

1. التحديات الداخلية:

• جهود التأقلم مع متطلبات السوق المحلي:
  • أدركت شركة جاهز أهمية التأقلم مع متطلبات السوق المحلي – وتكييف أدواتها وخدماتها واتصالاتها لتناسب الاحتياجات والتفضيلات المحددة للسوق الكويتي.
  • تم توجيه الجهود نحو ضمان صدى المنصة مع الثقافة الكويتية المحلية واللغة وسلوك المستخدم. وتضمن ذلك تكييف الواجهات وتحسين تجارب المستخدم وتخصيص الميزات لتتوافق مع التوقعات المحلية.
  • ومن خلال ذلك، كان هدف جاهز هو تعزيز مشاركة المستخدمين، وبناء الثقة، وتعزيز الشعور بالألفة بين قاعدة عملائها.
• فهم البيانات واستخدامها:
  • عملت جاهز بنشاط على اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. كان فهم البيانات أمرًا بالغ الأهمية لتحسين العمليات واتخاذ خيارات استراتيجية مستنيرة.
  • من خلال تحليل البيانات المتعلقة بسلوك المستخدم، وأنماط الطلب، وطرق التوصيل، وتفضيلات المطاعم، قامت جاهز بضبط خدماتها وتخصيص الموارد بشكل فعال لخدمة الجمهور المستهدف.
  • كان ولازال الهدف هو تقديم خدمة أفضل للسوق من خلال تقديم تجارب مخصصة وعمليات توصيل فعالة وعروض ترويجية ذات صلة للمستخدمين.

2. التحديات الخارجية:

• التغير في القواعد والأنظمة للهيئات المحلية:
  • تعمل شركة جاهز في بيئة تنظيمية ديناميكية. تقوم الهيئات المحلية بشكل متكرر بتحديث أنظمتها المتعلقة بتوصيل الطعام وبروتوكولات السلامة والترخيص والمعايير التشغيلية.
  • يتطلب التعامل مع هذه اللوائح المتطورة باستمرار المرونة والقدرة على التكيف. كان على جاهز الكويت أن تبقى على اطلاع على آخر المتغيرات النظامية وتطبيقها على وجه السرعة.
  • كان الالتزام بهذه التغيرات أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على سمعة إيجابية، وتجنب العقوبات، وضمان سلامة المستخدمين ومناديب التوصيل والمتاجر.

باختصار، إن تركيز جاهز الداخلي على التأقلم مع متطلبات السوق المحلي واستخدام البيانات، إلى جانب تعاملها الماهر مع التحديات التنظيمية الخارجية، سمح لها بالازدهار وسط مشهد تنافسي للغاية.